引导师工具箱 – 发散的秘诀

Ace想和Daniel约一次电话会议,但是Ace和Daniel不在一起,他并不确定Daniel什么时候有时间,他给Daniel发了一封邮件

Ace -> Daniel: Daniel下周一下午两点有空么,我想和你同一个电话,讨论关于意启部落下个星期的发布计划。
Daniel -> Ace: 我下周二下午两点正好跟客户有个会议,因此时间上不凑巧。
Ace -> Daniel: 我三点不行,要不然下午四点如何?
Daniel -> Ace: 四点也不行,我要接儿子放学
。。。。

聪明的Ace,第二次换了一种沟通方式。

Ace -> Daniel: Daniel, 想和你同一个电话,讨论关于意启部落下个星期的发布计划。周一下午2点到3点,4点到6点可以。
Daniel -> Ace: 5点到6点可以的。
Ace -> Daniel: Cool

上面的两种沟通方式的最大不同是,第一次Ace总是先做选择,再询问Daniel,但是Ace的选择不能满足Daniel的要求,然后Ace再给出下一个选择,再次询问Daniel,效率比较低。第二次是Ace先给出多个选择,然后双方根据各自的选择,更快地找到双方的共同方案。

另外一个例子是克莱斯勒公司与丰田公司在汽车研发工作方式上的不同,也导致了最后结果的差异。

setbased

克莱斯勒公司用工作方式总是先给出一个方案,让大家去分析,给出改进意见,然后在对于方案在进行修改,不是发散的作法。而丰田则不然,他会对于汽车的各个部分给出可能的选项,然后找到其中的子集,也就是最终的解决方案,先发散再收敛。

diverge

发散(列出选择)和收敛(选择)的过程贯穿于工作、生活中的方方面面。在产品研发过程中,好的做法通常是一个先对待解决问题有一个发散,然后收敛到亟待解决的重要问题,接下来再对于解决方案有一个发散然后收敛的过程。开会的过程也是一个类似的过程。但是绝大多数团队在协作过程中并不重视合理的发散,从而导致的问题包括:

* 忽视了其他(更好)选择,从而丧失了机会
* 浪费时间,在不断串行寻找问题以及解决问题过程中,沟通效率极低

因此充分发散对于团队协作十分关键,引导师在帮助团队做发散时可以注意一下几个原则。

brainstorm

1. 暂缓评论
好的点子需要调动群体智慧,是团体内部相互激发出来的,评论和判断会引起无谓的争执,从而打消大家的积极性,不利于充分发散。

2. 异想天开
很多好的点子、方法是最初是一个疯狂的点子,很多人认为根本不可能。而很多创新就是由疯狂的点子来的。就像Elon Musk会挑战,为什么火箭升空之后都要爆炸,如果火箭能够自己飞回发射台,然后加注燃料,几个小时之后又可以下一次发射,因此他的团队开发出了Grass Hopper火箭。

3. 借“题”发挥
好的想法是在很多想法碰撞以及借鉴的结果,应该鼓励成员在分享想法的同时,互相借鉴,偷想法,然后演化出更有趣的想法。

4. 不要离题
发散也不是无限制的发散。针对问题进行发散时,首先要对问题的目标形成共识。针对方案想法作发散时,通常是针对同一个问题。

5. 图文并茂
人的大脑分为左脑和右脑。通常左半脑是分析性的,它将·小片小段的数据拼合成线性的、理性的思想。左边的脑中枢负责书写和口头语言,与大部分数学运算。右半脑则是综合性的,通过想象,模式和空间方位来处理大的,定义不完整的信息块。右半脑有处理复杂性和模糊性的更高级的倾向,似乎还包括创造性的脑中枢。 右脑看到的是森林,左脑看到的树木。因此为了充分激发创意,需要充分调动左右脑,把它画出来。

6. 多多益善
在发散过程中,重要的是数量而不是质量。

7. 正确的人激发激情
健康的发散需要合适的参与者,应该剔除打酱油的同学。不参与的同学只会给整个发散带来负面的影响。

Share

0 comments

请输入正确的验证码