恰好、刚好

一个G2Rail打穿团队一直在思考的问题是,为了帮助客人更好地了解选项、对比以及选择。

如何Just in time, Just enough地给客户呈现信息

而这个原则指导了G2Rail搜索结果页面的设计,当然这背后也意味着很多整合工作。比如当一位海外旅客希望8月6日从法兰克福到柏林,因此她需要回答几个问题:

  • 有哪些运营商?(海外一个国家很可能有不止一个铁路或者大巴公司运营)
  • 有多少班次?
  • 不同班次分别是哪些车型?
  • 时间表怎样?
  • 最低价格多少?

搜索结果列表页集成了不同铁路公司的数据,因此客人不需要到多个官网或者App里面去查询。实现一站式比较。

对于某一班车次来说,旅客需要了解的信息包括:

  • 价格如何?
  • 有哪些票种?
  • 每种票的票种(纸质票还是电子票),退改签条款
  • 有哪些舱位?
  • 每种舱位的样子、每种舱位的设施服务

当超过10个人(德国铁路局超过6位旅客就可以预定团队票)搜索车票时,G2Rail会展示上面的结果。包括德国通票、点到点车票(全价、特价票、限时特价票)、团队票(超过6人以上自动展示)。其实是把三个来自于不同来源的票种集成进了搜索结果列表的某一个具体班次。这其实是一个对于搜索结果都会有收集、分拆、组合的过程。

支持要素

实现Just in Time和Just Enough的结果呈现其实需要几个支持要素:

通过数据语义化中的无数微超链接,根据客人与G2Rail的不同触点(调研、查票、预订、售后、赶往车站、在车站、登车、车上、转车、下车、游览)的意图,就可以抽取、组合,推送给客人。

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