捕捉错误中的AHA

每天都会帮儿子买午餐外卖,几个月的尝试下来也形成了一些佐敦旺角午餐数据库。结果今天不小心犯了错误。本应该点F套餐,不小心点了E。等我发现点错的时候已经晚了 。有了一些小担心,万一不感兴趣该咋办。结果与我的担心是多余的,儿子说F套餐超棒,以后这家饭店就应该点E套餐。因此E套餐就成为午餐数据库中排位很高的一个选择。

AHA的重要来源

这引发了我的思考,其实不经意间犯得错误,也会变成一种学习的机会:

  • E套餐很不错,应该继续购买
  • E套餐很烂,以后绝对不要再买

而犯错其实可以成为AHA很重要的来源。历史上有很多重大的发明是由小错误来的,比如微波炉(来自于把研究雷达的雷神公司工程师发现微波让巧克力融化)、青霉素(霉菌孢子掉进金黄色葡萄球菌培养皿而导致球菌没有生长)、头盔(一战时把锅顶在头上而在炮战中唯一幸存的炊事员)等等。

既理性又划算

犯小错其实是产品探索中十分理性、有效、性价比极高的策略

我们往往会根据自己过去的经验或者坚信的理念去推论,这称为确认偏见(Confirmation Bias)。因此我们在做事情之前需要去论证、搜集数据,这其实会把自己带到沟里。其实打破确认偏见很好的一个方法就是“犯小错”。在犯错之前并不需要去花心思论证,设计,开犯就可以。通过犯错获得的数据或者启发,就会引发新的AHA。因此犯小错是获得AHA的极端理性玩法。另外从经济层面讲,犯小错的成本极低(对午餐来说,无非就是一些钱和一些抱怨而已),因此其实性价比极高。

两个刻意

进一步的思考是,为了偶然的犯错变成流程的一部分,变成产品创新的一种流程,其实还需要两个刻意:

在前面《捕捉不经意的AHA》中已经提到过G2Rail如何去刻意地发现。

竞争优势

工业化教育和工业化生产体系的熏陶下,犯错对于个人、产品、组织是十分忌讳的事情,而这其实变成了创业团队很重要的武器和竞争优势。刻意地犯小错让竞争对手在产品发展方向上很难预测,频繁地调整变化让流程规范、角色划分清晰的组织应付不暇。而这其实是G2Rail的核心竞争力。

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