解密AHA透露社 – AHA大会社交媒体运营团队的那些事儿

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AHA大会已经过去一个月了,在过去几个月内,AHA大会的后台社交媒体运营团队做了很多有意思的探索和尝试,无论在墙内还是墙外的社交网络上都产生了不小的轰动效应,也是时候总结一下从去年11月开始的AHA大会社交媒体运营团队所做的那些事儿了。大体上我会按照时间顺序,当然在最后我也会重点介绍一些需要强调的玩法以及工具

AHA大会营销Timeline

会前

  • 1. 志愿者团队招募
最初阶段我们也用了社交化的方法来打造大会志愿者团队。我们需要的不是一般来看场子、打杂的,而是真正愿意Make a Difference的志愿者。为此我们通过朋友圈做了一个公开招募活动,收到将近20个申请,整个申请过程也通过朋友圈推广,这本身就是一次造势。招募周会,我们把志愿者和组委会都聚到了位于上海的基地,团建,同时也制定了下一步的社交媒体计划。接下来社交媒体计划分既往开来暖场三部分:
社交媒体小组主要有4位同学:@廉雨、@Emily、@施勤文和我,我们几个也是AHA透露社的幕后黑手。
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  • 既往:
这一阶段目标是为即将开始的AHA2016造势
我们的做法是邀请了参加过AHA2015的同学们跟我们分享了他们的一些a~~~ha,然后通过邮件和朋友圈的方式对于AHA2016做了预热。所做的工作包括:
  • 对于参与过AHA2015的同学,做了一些访谈,也有约稿,把这些访谈&约稿陆续发表出来
  • 同时我们志愿者们也对组委会成员也做了专访,形成了文章(五毛专访邰晓梅专访吕国宁专访
  • 发表过两期NewsLetter,这些NewsLetter更多是对于这些回顾的总结。
     反思
     –     这个阶段所发的文章感觉有些自High,因为对于没有来参加过AHA的同学来说,其实挺多看不懂
     +    好处是通过这系列活动,锻炼了我们的团队,同时也启用了一系列的社交媒体工具,让我们后面的工作效率更高(后面将一一罗列)
  • 开来:
这一阶段目标更多的是为了扩大宣传,吸引眼球
我们的做法是跟大家分享一些讲师信息以及大会设计相关的信息。当然也不是一个单纯的分享,另外也通过这样对于每个讲师的推广活动,建立了相应讲师的粉丝群,为下一步的暖场打下了伏笔。这一部分的主要工作包括:
  • 志愿者分头采访讲师,然后把采访内容总结成文章发表出来
  • 通过每篇文章,都为讲师创建了对于讲师话题感兴趣的微信群
  • 2月26日之『Rework聚会』。其实最早决定办AHA2016时候, @Jackson就提出一个点子,为什么不创造机会让大腿们提前相聚,然后共创出一些点子,形成话题,这样岂不是很有趣。一来二去,『Rework聚会』就成真了。
  • NewsLetter也由偏重图文等形式,转向偏重内容,主要通过讲师以及话题介绍来吸引注意力
     反思
     + 『Rework聚会』,在2月26日把历年来在AgileShanghai Google 邮件组里面提交Kata接力的~30位伙伴们都聚到了上海的基地,一天的开放空间,由于大家段位都很高,十分有趣,而且也为5月份的AHA 2016大会筛选碰撞出了话题。
     + 『一大波讲师』介绍比 前期以2015回顾为主的Newletter 效果要好得多。
     +   一些关于会议组织形式的文章也获得了不少关注,比如『用门板代替PPT!? 这不会出人命吧?』『对不起,我们不喜欢Keynote(主题演讲)』等。
     +   通过每篇话题介绍,迅速的吸引了注意力,而且建立了不少讲师群。
     –   从讲师群的建立到最后的激活,还是沉寂了相当长的时间
  • 暖场:
这一阶段的目标是让大会参与者更好地预热,从心理和生理上为大会做好准备。这一阶段的主要工作包括:
  • 每周2-3次,晚上九点组织讲师在粉丝群里面针对AHA的话题进行讨论
  • @Jackson和@Amanda的会前系列短信和邮件十分贴心
  • 会议准备工作直播,针对视觉团队和志愿者团队的大会准备工作
  • 『圣水』预热
  • 对于一些大会新形式、新玩法的预热,包括:讲师面对面(『专治各种水土不服,听闻各种疑难杂症 – AHA大会讲师面对面』)、Open Jam等
     反思
     +   晚上9点的讲师面对面,经常会在一个多小时内就让讲师群爆掉,而并没有主动拉任何一个人。
     +   很好的与热点话题 『最难喝饮料』结合,提高大家的好奇心和关注度。
     +   对于视觉团队和志愿者团队的准备工作直播,很大程度上从情感上让参与者做好了准备,甚至有小伙伴在群里面表示,迫不及待的想放下工作赶到会场了。
     –   有些讲师,比如Tony Yet的话题对于我们的朋友圈来说过于新奇,如果能够做好铺垫就好了
     –   有些讲师没有尝试过在线聊天,如果有更好的 『托』就好了
  

会中

这一阶段的目标更多的是对内提供支持以及信息发布,对外广播。这一阶段的主要工作包括:
  • AHA2016群以及各讲师小群的维护以及直播
  • 把 『圣水』变成一种特权奖品,只有参与 『讲师面对面』的参与者才有机会获得,并挑战
  • 朋友圈的直播

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     反思
     +   以『圣水』为代表的事件营销达到了意想不到的效果,而成本仅仅420块。
     +   门板提供了很多素材,很好的激发参与者主动分享,各种各样的门板照片充斥了朋友圈
     +   关于视觉团队和志愿者团队第一天回顾的照片分享,更加刺激了大会参与者,直接后果是第二天回顾时有四十多位参与者,都是主动留下的。
     +   最后播放的正常缩减版视频相当打动人
     +   第一天的大会回顾和第二天的卢浮宫浏览以及回顾环节相当精彩
     +   最后的针对视觉团队和志愿者团队的感谢环节相当感人
     +   视觉、味觉、触觉多维刺激
     –   过多群信息,对于正在听分享的听众来说是一种干扰
     –   线上滚动播报不够犀利
 

会后

这一阶段的目标搜集、整理、激发参与者回顾,收集Social Proof。这一阶段的主要工作包括:
  • 监控朋友圈和Facebook,照片留档
  • 收集并转发参会者的感受和回顾
  • 发邮件刺激参会者分享更多的回顾
  • 照片、视频搜集和整理
  • AHA边成了新的词汇 a~~~ha
     反思
     +   感受和回顾的收集并转发激发了更多参会者的分享
     +   AHA透露社集中搜集整理并发布参会者回顾为下期AHA做好了伏笔

几个要点

上面更多的是按照时间维度对于AHA2016的社交媒体营销策略做了一个分享和总结,下面就要分享几个要点。
  • Topic Group

这其实是从当年 『意启部落』发文章时激发的灵感,我们针对每个讲师建立了微信群,这个群完全是由对这位讲师、这个话题感兴趣的人自愿加入的。很多讲师群,比如大卫张33的『我要AHA之大卫粉丝群』、邰晓梅的『我要AHA之邰晓梅粉丝群』、Tony Yet的『AHA在继续之Serendipity专场』充分利用该群预热、讨论、甚至回顾。通过把参与者甚至网上参与者按照兴趣来连结,会达到更意想不到的启发和创意。
  • 线上开聊

会前的一个月开始,每周都会安排2-3场线上讨论,安排不同的讲师就AHA的话题进行讨论。结果效果超棒,大多数群一个多小时就满了,而且里面的讨论相当热烈。这对讲师也有好处,提前收集了反馈,测试了想法,与粉丝建立了链接;对于大会来说,让参会者甚至没有机会参会者更多的认识了大会和话题。
  • 借题发挥

事件营销可以更好的激发好奇心以及争议性话题,从而也会激发AHA大会在社交网络上的分享和转发。而且 『圣水』的寓意与AHA大会所倡导的精神不谋而合,正像来自台湾的Richard Hsiao在Facebook上分享的:『连这么难喝的水都喝完了,还有什么过不去的。。。』
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  • 贴心短信&邮件

所有参会者在会前一周,每天都会收到一封贴心的短信和邮件。从话题介绍,到路线介绍,天气提醒,甚至Workshop设备提醒都包括,这一切都让参会者感受到了亲切感。这一切是@Jackson的灵感和『易伙的』系统的支持。
  • 流程&内容

从参会者角度,通常看到的只是大会分享的内容,他很少有机会了解到一个大会背后各个团队是如何写作的,流程有多么Messy,但是这一切同时有十分的亲切,而且正好与AHA大会所倡导的精神相契合。所以参会者有机会在微信群内看到了视觉团队和志愿者团队的直播,无论是回顾会议还是Circle Up,甚至是乱七八糟的工作室。看到视觉团队和志愿者团队的辛勤工作,不少人被感动了,提前进入了状态。

工具支持

这一切没有工具的支持是不可能的,因此也需要列举一下我们用的工具以及他们分别帮我们做了哪些
  • 『易伙的』。所有参会者的注册、签到、状态追踪都是利用@Jackson和我利用业余时间开发的 『易伙的』来完成。作为一个品牌营销系统, 『易伙的』能够帮我们打造AHA的品牌形象,这包括发表各种各样关于AHA的文章,收集参会者通信信息,文章在朋友圈分享,文章邮件分享到每个参会者的邮箱,发送点对点邮件和短信,邮件模板等。
  • 『微信群』,墙外一直找不到这么方便建群和加群的工具,无论Line, WhatsApp, Facebook Messenger都不行,微信群功能让我们组成话题群,形成线上讨论无数方便。
  • 『微信小号』-  『AHA透露社』,以及Facebook首页『AHA透露社』。AHA透露社变成了我们的官方宣传渠道以及在线支持账号
  • 『Buffer』&『IFTTT』,我们会不定时的把『Buffer』的内容队列塞满,而『Buffer』就可以自动的按照指定的时间点发送到以『AHA透露社』的名义发布Facebook和Twitter消息,而『IFTTT』可以帮我们自动的同步到微博。不幸的是微信不支持这类工具。
先要了解更详细的信息,也可以参加我们 『AHA透露社』幕后黑手小组的回顾纪要,我也会在后续针对几个重点话题分别写文章分享。

还有问题,或者想对社交营销聊一聊,可以加我的微信

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