激发用户反馈

敏捷开发以及精益创业都会鼓励产品团队与客户的互动,迅速、及时而准确地从客户那里获得反馈是产品成功的必要条件。在产品开发之前“了解你的客户是谁?”,“他的工作环境如何?”,“他们的痛点在哪里?”会给产品团队一个足够的信息去启动产品开发,但这远远不够,为了取得成功,需要持续与客户协作,从客户那里获得第一手信息,并根据新的信息去调整计划和产品。

与客户协作的方式有很多,而且不同的方式会有不同的适用范围,必要时需要结合结合几种不同的方法以获得对于客户更全面的认识。下面是经常使用的几种与客户协作的方式及其相互比较。

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需要注意的是,与利用不同的方式与客户协作相比,产品团队同样要重视与客户互动的频率。

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