前回讲到（”引导师工具箱 – 发散的秘诀”），说到团队过程以及创新的过程其实是一个不断发散和收敛的过程，而发散时需要注意一些要点。今天我们需要讨论一下引导师如何引导团队进行收敛。

发散型思考会产生大量想法，很容易让人吃不消。很多人的直觉反映是抓住其中一个想法，然后催促团体把讨论焦点放在那个上面，这种反射动作几乎一定会让团队陷入动荡，因为不同的人通常会想要把讨论焦点放在不同的项目上。因此引导师需要帮助团队找到共同关心的兴趣点。

第一步 – 信息分类

长清单会让绝大多数人吃不消，因此需要把清单缩短，减少到人脑可以处理的程度，很多人认为归类是组织资料的最简单方法。团队一起创造类别意味着一场哲学讨论，因为每个人对于选用的词汇在意义上有不同的看法，有的人细节导向，有的人擅长整体思考。要整合彼此的信念和定义会让大家感到不安、挫败，会抗拒。但这是形成团队决议的必要过程，这可以帮助团队增加对于彼此的了解。

分类会涉及两种不同的心理任务，创造类别和依类别将项目归类。

创造类别有两种方式

• 从头开始创造类别 – 类似于意启前一阶段发布的文章“静默分组法”，从信息中发现并提炼类别。
  • 每个人轮流移动便利贴，把彼此相关的想法集结成主题
  • 鼓励类别的合并以及其他变化
  • 列出所有类别后，开始讨论
• 根据预先定义的条件创造类别 – 与团队事先讨论好类别。
  • 一起选择一个或者多个条件，比如急迫程度、可行性、成本等
  • 找几个人，将清单项目归类到选定类别中
  • 一项一项的把清单项目归类
  • 说明一个项目可以归类到超过一个类别
  • 归类完毕后，一起审视

第二步 – 聚焦
对信息完成归类之后，需要从里面找到需要关注的类别，可以有如下一些方法：

• 测试性投票
  • 每个成员有三票，可以随自己意愿分配
  • 允许成员将所有票投给同一项目
  • 不必把票都投完，尽管不鼓励
  • 选择票数较高的几项
• N/3
  • 每个人分得相当于总条目数/3的选票
  • 每个人可以按照自己的选择分配选票
  • 选择得票排名前三分之一的选项

 

• 选出真心值得做和真的很便宜选项
  • 每人分别有一票投给从长期来说真心应该做的条目，性价比超高的条目
• 收益矩阵
• • 根据效果大小和实现难易建立一个矩阵
  • 让大家把条目分别移到相应的象限
  • 选择性价比高的条目

 

• 时间箱 – Timebox
  • 引导师要不停地提醒大家时间箱的剩余时间，其实是督促大家做决策
  • 同时提醒大家，决策之后的执行也是按照时间箱（比如两周）的，会在执行后再去做调整，所以不需要找到完美的方案

收敛的常见错误

• 中场休息后，再也没有回来讨论清单
• 没有时间控制 （决策是否完美不重要，关键是要不停地根据执行的情况去调整，因此是一个持续决策的过程）
• 延时考量清单
• 一组人分类之后，由另外一组人投票
• 试着通过合并方式缩短清单，之后为了讨论如何称呼合并后项目而长时间争论