引导师工具箱 – 收敛的秘诀

前回讲到(”引导师工具箱 – 发散的秘诀”),说到团队过程以及创新的过程其实是一个不断发散和收敛的过程,而发散时需要注意一些要点。今天我们需要讨论一下引导师如何引导团队进行收敛。

diverge

发散型思考会产生大量想法,很容易让人吃不消。很多人的直觉反映是抓住其中一个想法,然后催促团体把讨论焦点放在那个上面,这种反射动作几乎一定会让团队陷入动荡,因为不同的人通常会想要把讨论焦点放在不同的项目上。因此引导师需要帮助团队找到共同关心的兴趣点。

第一步 – 信息分类

长清单会让绝大多数人吃不消,因此需要把清单缩短,减少到人脑可以处理的程度,很多人认为归类是组织资料的最简单方法。团队一起创造类别意味着一场哲学讨论,因为每个人对于选用的词汇在意义上有不同的看法,有的人细节导向,有的人擅长整体思考。要整合彼此的信念和定义会让大家感到不安、挫败,会抗拒。但这是形成团队决议的必要过程,这可以帮助团队增加对于彼此的了解。

grouping

分类会涉及两种不同的心理任务,创造类别和依类别将项目归类

创造类别有两种方式

  • 从头开始创造类别 – 类似于意启前一阶段发布的文章“静默分组法”,从信息中发现并提炼类别。
    • 每个人轮流移动便利贴,把彼此相关的想法集结成主题
    • 鼓励类别的合并以及其他变化
    • 列出所有类别后,开始讨论
  • 根据预先定义的条件创造类别 – 与团队事先讨论好类别。
    • 一起选择一个或者多个条件,比如急迫程度、可行性、成本等
    • 找几个人,将清单项目归类到选定类别中
    • 一项一项的把清单项目归类
    • 说明一个项目可以归类到超过一个类别
    • 归类完毕后,一起审视

第二步 – 聚焦
对信息完成归类之后,需要从里面找到需要关注的类别,可以有如下一些方法:

  • 测试性投票
    • 每个成员有三票,可以随自己意愿分配
    • 允许成员将所有票投给同一项目
    • 不必把票都投完,尽管不鼓励
    • 选择票数较高的几项
  • N/3
    • 每个人分得相当于总条目数/3的选票
    • 每个人可以按照自己的选择分配选票
    • 选择得票排名前三分之一的选项

dotvoting

 

  • 选出真心值得做和真的很便宜选项
    • 每人分别有一票投给从长期来说真心应该做的条目,性价比超高的条目
  • 收益矩阵
    • 根据效果大小和实现难易建立一个矩阵
    • 让大家把条目分别移到相应的象限
    • 选择性价比高的条目

payoff

 

  • 时间箱 – Timebox
    • 引导师要不停地提醒大家时间箱的剩余时间,其实是督促大家做决策
    • 同时提醒大家,决策之后的执行也是按照时间箱(比如两周)的,会在执行后再去做调整,所以不需要找到完美的方案

hourglass

收敛的常见错误

  • 中场休息后,再也没有回来讨论清单
  • 没有时间控制 (决策是否完美不重要,关键是要不停地根据执行的情况去调整,因此是一个持续决策的过程)
  • 延时考量清单
  • 一组人分类之后,由另外一组人投票
  • 试着通过合并方式缩短清单,之后为了讨论如何称呼合并后项目而长时间争论
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