用户故事推荐的格式是“作为一个xxx角色，我想要xxx，以便于xxx” (As …, I want, So that)。由于每个用户故事都在用As a user (作为一个用户)，不断重复，以至于开发团队给它创造了一个缩写“AAU”
症状

• 用户故事都是以“作为用户”开头的，称之为AAU(As a user)
• 产品待办事项列表中的用户故事都是为某个用户服务
• 由于所有用户故事的用户都一样，以至于可以直接被省略掉
• 用户故事的用户过于抽象

诊断
应该对目标用户进行深入分析，找到不同用户的不同痛点，并进行细分。

症因

• 只遵循给定的用户故事模板。
• 没有深入了解真正用户的特征。
• 一个角色代表了所有用户，导致遗漏了用户其他特征。
• 离真正的用户太远

处方

• 仔细阅读《用户故事与敏捷开发》
• 通过与最终用户的接触(访谈，观察)，以获得对最终用户的实际了解，避免对用户的理解过于抽象。同时了解不同用户对于产品或者服务的不同诉求，以及探究不同的特征对于产品的影响
• 引入情景人物(Persona)，具象化用户角色。
• 跟团队一起做用户故事图谱工作坊，了解整个产品的全景轮廓及涉及到的干系人。